| 1. Nurodykite Elektrėnų savivaldybės administracijos padalinį (skyrių ar seniūniją), kurio veiklos kokybę vertinate? (Įrašykite) |
| Atsakė: 35 |
| Viename langelyje (16) |
|
45.7 % |
| Teisės ir personalo administravimo skyriuje (2) |
|
5.7 % |
| Kita (16) |
|
45.7 % |
| Architektūros ir kraštotvarkos skyriuje (0) |
|
0 % |
| Žemės ūkio ir melioracijos skyriuje (0) |
|
0 % |
| Švietimo, kultūros ir sporto skyriuje (0) |
|
0 % |
| Civilinės metrikacijos skyriuje (0) |
|
0 % |
| Socialinės paramos skyriuje (0) |
|
0 % |
| Ūkio plėtros ir investicijų skyriuje (1) |
|
2.9 % |
| Finansų ir strateginio planavimo skyriuje (0) |
|
0 % |
| Tarybos veiklos administravimo skyriuje (0) |
|
0 % |
|
|
| 2. Kaip dažnai kreipiatės į Elektrėnų savivaldybės administraciją (skyrių ar seniūniją)? |
| Atsakė: 35 |
| Kita (3) |
|
8.6 % |
| Kartą per savaitę (0) |
|
0 % |
| Ne dažniau kaip kartą per mėnesį (6) |
|
17.1 % |
| Dažniau nei kartą per mėnesį (7) |
|
20 % |
| Kartą per metus (11) |
|
31.4 % |
| Rečiau nei kartą per metus (8) |
|
22.9 % |
|
|
| 3. Kokiu būdu kreipėtės į Elektrėnų savivaldybės administraciją (skyrių ar seniūniją)? |
| Atsakė: 35 |
| Per epaslaugos.lt portalą „Elektroniniai valdžios vartai“ (1) |
|
2.1 % |
| Telefonu (6) |
|
12.8 % |
| Paštu (2) |
|
4.3 % |
| Elektroniniu paštu (8) |
|
17 % |
| Atvykote į įstaigą (28) |
|
59.6 % |
| Kita (2) |
|
4.3 % |
|
|
| 4. Kokia Jūsų kreipimosi į Elektrėnų savivaldybės administraciją (skyrių ar seniūniją) priežastis? |
| Atsakė: 35 |
| Gauti informaciją (21) |
|
44.7 % |
| Pateikti skundą (1) |
|
2.1 % |
| Pateikti prašymą (20) |
|
42.6 % |
| Kita (5) |
|
10.6 % |
|
|
| 5. Ar Jums patogus Elektrėnų savivaldybės administracijoje (skyriuje ar seniūnijoje) asmenų priėmimo laikas? |
| Atsakė: 35 |
| Taip (26) |
|
70.3 % |
| Ne (5) |
|
13.5 % |
| Koks yra Jums tinkamas laikas (Įrašykite) (6) |
|
16.2 % |
|
|
| 6. Ar darbo metu lengva rasti visus reikiamus specialistus? |
| Atsakė: 35 |
| Taip (11) |
|
32.4 % |
| Ne (4) |
|
11.8 % |
| Iš dalies (15) |
|
44.1 % |
| Kita (4) |
|
11.8 % |
|
|
| 7. Kaip vertinate Elektrėnų savivaldybės administracijoje (skyriuje ar seniūnijoje) Jus aptarnavusių valstybės tarnautojų ar darbuotojų bendravimą su klientais, paslaugumą? |
| Atsakė: 35 |
| Labai gerai (13) |
|
36.1 % |
| Gerai (12) |
|
33.3 % |
| Patenkinamai (5) |
|
13.9 % |
| Nepatenkinamai (3) |
|
8.3 % |
| Kodėl taip įvertinote (įrašykite) (3) |
|
8.3 % |
|
|
| 8. Kaip vertinate Jus aptarnavusių valstybės tarnautojų ar darbuotojų kompetenciją (įgūdžius, žinias)? |
| Atsakė: 35 |
| Nežinau (2) |
|
5.7 % |
| Kompetentingas (21) |
|
60 % |
| Nekompetentingas (9) |
|
25.7 % |
| Kita (3) |
|
8.6 % |
|
|
| 9. Per kiek laiko Jums buvo suteikta paslauga, pateiktas atsakymas į prašymą? |
| Atsakė: 35 |
| Per 20 darbo dienų (2) |
|
5.7 % |
| Per dvi savaites (1) |
|
2.9 % |
| Tą pačią dieną (14) |
|
40 % |
| Per savaitę (5) |
|
14.3 % |
| Kita (12) |
|
34.3 % |
| Atsakymo negavau (1) |
|
2.9 % |
|
|
| 10. Ar Jus tenkina Elektrėnų savivaldybės administracijos (skyriaus ar seniūnijos) paslaugų teikimo ir vykdymo kokybė? |
| Atsakė: 35 |
| Taip (19) |
|
59.4 % |
| Ne (6) |
|
18.8 % |
| Iš dalies (5) |
|
15.6 % |
| Kita (2) |
|
6.3 % |
|
|
| 11. Ar sprendžiant Jūsų klausimą Jums pačiam reikėjo pateikti informaciją (dokumentus) iš savivaldybės administracijos skyrių, seniūnijų, savivaldybei pavaldžių įstaigų? |
| Atsakė: 35 |
| Taip (7) |
|
20.6 % |
| Ne (23) |
|
67.6 % |
| Jeigu atsakėte „Taip“, nurodykite, iš kokių savivaldybės administracijos skyrių ar savivaldybei pavaldžių įstaigų ir kokią informaciją (dokumentus) reikėjo pateikti: (4) |
|
11.8 % |
|
|
| 12. Kaip vertinate vieno langelio principą, taikomą aptarnaujant asmenis Elektrėnų savivaldybės administracijoje? |
| Atsakė: 35 |
| Patenkinamai (1) |
|
2.9 % |
| Labai gerai (9) |
|
25.7 % |
| Gerai (23) |
|
65.7 % |
| Nepatenkinamai (0) |
|
0 % |
| Kodėl taip įvertinote? (Įrašykite) (2) |
|
5.7 % |
|
|
| 13. Kaip vertinate Elektrėnų savivaldybės administracijos vieno langelio darbuotojų bendravimą su klientais, paslaugumą? |
| Atsakė: 35 |
| Labai gerai (20) |
|
52.6 % |
| Gerai (10) |
|
26.3 % |
| Kodėl taip įvertinote? (Įrašykite) (7) |
|
18.4 % |
| Patenkinamai (0) |
|
0 % |
| Nepatenkinamai (1) |
|
2.6 % |
|
|
| 14. Jūsų lytis: |
| Atsakė: 35 |
| Vyras (12) |
|
44.4 % |
| Moteris (15) |
|
55.6 % |
|
|
| 15. Jūsų amžius: |
| Atsakė: 35 |
| Daugiau nei 63 m. (0) |
|
0 % |
| 51–63 m. (1) |
|
2.9 % |
| Iki 25 m. (5) |
|
14.3 % |
| 25–40 m. (9) |
|
25.7 % |
| 41–50 m. (16) |
|
45.7 % |
| Kita (4) |
|
11.4 % |
|
|
| 16. Pagrindinis užsiėmimas: |
| Atsakė: 35 |
| Vadovas, įmonės savininkas (3) |
|
8.6 % |
| Darbininkas, ūkininkas (10) |
|
28.6 % |
| Moksleivis, studentas (12) |
|
34.3 % |
| Kita (3) |
|
8.6 % |
| Tarnautojas, specialistas (6) |
|
17.1 % |
| Pensininkas (0) |
|
0 % |
| Bedarbis (1) |
|
2.9 % |
|
|
|
|
| <- Grįžti atgal į Mano apklausas |
